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Desde a Revolução Industrial, produtividade foi por muito tempo sinônimo de quantidade, enquanto os trabalhadores eram apenas parte da engrenagem. Hoje em dia, temos um entendimento diferente: sabemos que o bem-estar dos colaboradores é a palavra-chave para ter bons resultados. É aí que entram os conceitos de cultura e clima organizacional.
Os dois tratam de aspectos abstratos do ambiente de trabalho: valores, regras compartilhadas, satisfação profissional, engajamento etc. O sucesso de um negócio tem muito a ver com a boa Gestão de Pessoas e do ambiente à sua volta, tanto quanto de quaisquer recursos materiais.
Quer entender melhor? Então, continue a leitura e aprenda o que significa cada conceito, quais são as suas diferenças e por que eles são tão importantes nas empresas!
O que é a cultura organizacional?
A cultura é o DNA da organização. Entram na conta os valores, a missão, o propósito, os códigos de conduta, a voz da empresa nas redes sociais, a imagem institucional e muito mais. Enfim, é como o público a vê e como o corpo de colaboradores contribui para a manutenção dessa identidade.
Ter uma cultura bem-estabelecida é muito importante para que a atuação da empresa seja consistente. Afinal, os valores de uma organização aparecem em tudo, desde a linguagem utilizada para escrever um e-mail até a forma de fazer negociações com parceiros e de desenvolver produtos.
Para tanto, os fundadores da empresa devem desenvolver diretrizes que serão os pilares da cultura organizacional. Além disso, por mais que haja um trabalho de comunicação interna para que todos estejam na mesma página, é legal priorizar profissionais alinhados a essa cultura desde a contratação — o chamado fit cultural.
Entre as principais consequências de uma empresa sem cultura organizacional sólida, estão:
- a dificuldade de selecionar e reter profissionais qualificados;
- a falta de alinhamento nos procedimentos adotados pelos colaboradores;
- a desmotivação dos funcionários;
- problemas na integração das equipes, o que também prejudica o clima organizacional.
O que é o clima organizacional?
O clima organizacional, por sua vez, é como efetivamente esses valores são aplicados e percebidos no dia a dia dos colaboradores. Se a cultura é importante para a identidade e a construção de uma imagem, o clima é mais relacionado ao bem-estar dos profissionais, influenciando a atuação das equipes.
Como o clima pode variar bastante, é importante que os gestores fiquem sempre de olho e tentem avaliá-lo continuamente. Embora seja um conceito bastante abstrato, há bons indicadores de que os colaboradores estão insatisfeitos com a atmosfera no local de trabalho, por exemplo:
- índices altos de absenteísmo;
- muita rotação de funcionários (turnover);
- frequência de problemas relacionados à saúde mental;
- falta de pontualidade na entrega de tarefas;
- respostas negativas em pesquisas de satisfação;
- falta de engajamento na hora de dar sugestões e propor ideias etc.
Desse modo, a principal diferença entre cultura e clima organizacional é que a primeira é mais sólida e permanente, enquanto o segundo é variável. Agora, os dois se afetam mutuamente: uma cultura bem-estabelecida facilita a manutenção do clima, ao passo que uma boa atmosfera pode ajudar a mudar a cultura em longo prazo.
Além disso, ambos têm em comum os reflexos na qualidade do trabalho desempenhado pelos colaboradores e no próprio posicionamento da empresa aos olhos do público.
Afinal, por que esses conceitos importam?
Como dissemos, o mundo do trabalho está em constante evolução e, hoje, sabemos que funcionários satisfeitos são muito mais produtivos. Desse modo, os gestores que se preocupam com o clima organizacional promovem melhores resultados e a retenção de talentos.
Um clima positivo também é sinônimo de investimento melhor aproveitado nos recursos humanos, já que colaboradores felizes tendem a “vestir a camisa” da empresa, a se atrasar menos, a efetuar suas tarefas com dedicação e a sentir mais incentivo para propor ideias e soluções. Portanto, o valor investido traz retorno para a empresa.
Ainda, o engajamento do corpo de colaboradores leva a impactos positivos na qualidade dos produtos ou serviços que a empresa oferece, o que proporciona melhores índices de satisfação por parte do público-alvo. Sem contar, é claro, na valorização do capital humano e no cuidado com a saúde mental dos trabalhadores.
Já a cultura organizacional se relaciona muito à percepção da marca no mercado. A identidade sólida pode ajudar a empresa a se posicionar com autoridade e a conquistar mais público. É esse conceito, também, que ajuda a atrair novos talentos para a organização e a guiar as decisões dos gestores na hora de conduzir o negócio.
Por fim, assim como a qualidade do clima organizacional, a cultura traz impactos indiretos na receita da empresa. Afinal, colaboradores felizes podem entregar serviços de excelência para os consumidores e, assim, ajudar na atração e fidelização de clientes.
Como fortalecer a cultura e melhorar o clima organizacional?
O fortalecimento da cultura organizacional tem muito a ver com a tríplice missão, visão e valores. Acontece que muitos empreendedores definem esses pontos na abertura da empresa e, depois, os deixam na gaveta para sempre. A cultura precisa ser sempre praticada para se solidificar.
Isso se dá por meio de uma boa transmissão de práticas e ideias por todo o corpo de colaboradores, a partir dos mais altos cargos da hierarquia. Já a melhora do clima organizacional depende de muitas iniciativas da empresa no dia a dia, como:
- a otimização da comunicação interna;
- o monitoramento frequente para identificar pontos de melhoria;
- a realização de eventos internos e momentos de confraternização;
- o oferecimento de oportunidades de promoção;
- a identificação e resolução de problemas interpessoais recorrentes;
- a redução da rotatividade de funcionários;
- as iniciativas para o desenvolvimento de carreira;
- a humanização da gestão;
- a empatia em feedbacks;
- a oferta de benefícios diferenciados;
- a promoção de situações para o aumento da cooperação, como programas sociais;
- a valorização do potencial criativo dos colaboradores etc.
Como vimos, cultura e clima organizacional são dois conceitos indispensáveis para o sucesso de um negócio. Se você tem vontade de começar uma carreira empresarial ou de empreender, não deixe de ter atenção a esses pontos, combinado?
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